INSÓLITO NA ÁFRICA DO SUL: Família leva “cadáver” ao banco como prova para pedir indemnização

Caso ocorreu numa agência do Capitec Bank, em KwaZulu-Natal, e gerou forte repercussão nas redes sociais

Um episódio chocante marcou a manhã de quarta-feira em Stanger, KwaDukuza, na província de KwaZulu-Natal, na África do Sul.

Uma família enlutada levou o corpo de um parente falecido até uma agência do Capitec Bank, alegadamente como “prova de óbito” para solicitar o pagamento de uma indemnização de seguro funeral.

O incidente obrigou ao encerramento temporário da agência, depois de funcionários e clientes reagirem com choque à cena.

Família alegou desespero

Segundo relatos locais, os familiares afirmaram que recorreram a essa medida extrema após enfrentarem dificuldades no processamento do pedido de indemnização.

Em vez de apresentarem a certidão de óbito emitida pelo Departamento de Assuntos Internos, optaram por levar o corpo, que apareceu envolto em plástico azul, diretamente ao banco.

Pouco depois, imagens e vídeos começaram a circular nas redes sociais. A divulgação provocou indignação e levantou debates sobre burocracia, pobreza e acesso a serviços financeiros.

Reacção do banco

Em comunicado oficial, o Capitec Bank lamentou o ocorrido e apresentou condolências à família.

“Estamos profundamente tristes com o incidente ocorrido em nossa agência de Stanger. Estendemos nossas sinceras condolências à família neste momento difícil e pedimos desculpas a todos os afetados.”

Além disso, o banco confirmou que está a colaborar com as autoridades competentes.

“Estamos em contato com as autoridades para garantir que todos os processos sejam seguidos com cuidado, dignidade e respeito.”

A instituição reforçou ainda que as apólices funerárias continuam válidas e que os pagamentos dependem da entrega da documentação exigida.

“Assim que recebemos toda a documentação correta, processamos os pagamentos o mais rápido possível.”

 

Caso semelhante já ocorreu

Este não é um episódio isolado. Em 2019, o portal sul-africano TimesLIVE noticiou um caso semelhante envolvendo a seguradora Old Mutual. Na ocasião, uma família também levou um corpo a uma agência após alegada recusa no pagamento do auxílio-funeral.

Posteriormente, a empresa informou que o valor havia sido pago.

Debate público

O novo caso reacendeu discussões sobre:

• Burocracia nos seguros funerários

• Acesso à documentação oficial

• Vulnerabilidade financeira de famílias enlutadas

• Limites éticos em situações de desespero

Enquanto isso, as autoridades sul-africanas analisam o ocorrido.